近日，想趁著假期去南京旅游的大三學(xué)生朱琳在網(wǎng)上搜索信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這么一份“最牛自助游攻略”：在新浪微刊中，南京市旅游委的平臺(tái)上發(fā)布了系列微刊，不僅收錄了必玩經(jīng)典景區(qū)，還有“美食地圖”、“25元窮游南京”、“民國建筑”、“老南京記憶”等不同版本的個(gè)性專題攻略，讓她覺得新奇有趣，“還沒有去，就覺得南京是個(gè)很豐富，很好玩兒的地方。”記者采訪發(fā)現(xiàn)，這份強(qiáng)大的自助游攻略由200名旅游微博志愿者和很多熱心市民共同完成，可以說是“老南京”帶你游南京。
多元攻略：滿足不同旅游需求
在新浪微刊上，搜索“南京旅游”，頁面很快出現(xiàn)了《不容錯(cuò)過——南京必玩景點(diǎn)攻略》、《守望老南京》、《漫游南京》等一系列的旅游微刊。和傳統(tǒng)的旅游攻略不同的是，這些微刊更像是小型的“電子雜志”，不僅表現(xiàn)形式集視頻、圖片、文字于一體，呈現(xiàn)出豐富多樣的色彩，更在景點(diǎn)介紹和推薦中注重專題性和特色性：除去眾所周知的景點(diǎn)，還有特色的高校一日游，童年的記憶、南京九寨溝、郊游南京、民國建筑看南京等各種有特點(diǎn)的旅游攻略，游客們看著制作精美、言之有物的旅游微刊，很難對南京這座城市不動(dòng)心。
以訂閱量最高的《不容錯(cuò)過——南京必玩景點(diǎn)攻略》為例，微刊分為金陵春夏秋冬之美、經(jīng)典景區(qū)單獨(dú)介紹、金陵文化之旅、郊游南京、學(xué)游南京、南京民國建筑、美食地圖之新街口等多個(gè)專題，有吃的，有玩兒的，有歷史底蘊(yùn)豐厚的，有自然氣息濃郁的，也有現(xiàn)代科技感強(qiáng)烈的。朱琳在瀏覽之后，表示對“民國建筑看南京”最感興趣：“可能學(xué)文科的人都會(huì)有歷史情結(jié)，之前不知道，原來除了中山陵和玄武湖，南京還有這么多驚喜等著我?！倍芏嗑W(wǎng)友對微刊中“金陵美食地圖之新街口篇”表現(xiàn)出極大興趣，這是一位在新街口附近上班的“白領(lǐng)”兩年多“吃貨生涯”的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，手繪完成，很多人都在留言中“跪求”“高清版”地圖，收藏起來慢慢細(xì)品。
隨著自助游的普及，一千個(gè)游客有一千種口味，如何去滿足不同游客的需求成為很多旅游目的地的關(guān)注重點(diǎn)。中國旅游研究院副研究員楊彥鋒認(rèn)為，這種由志愿者和熱心市民編寫旅游攻略、編輯旅游微刊的方式是一種新鮮的嘗試。
本土編輯：南京人書寫南京風(fēng)景
這個(gè)功能強(qiáng)大的旅游攻略是如何出爐的？南京市旅游委宣教處副處長袁偉在接受媒體采訪時(shí)介紹，“我們招募了很多志愿者，一起來發(fā)掘南京的美麗，這些獨(dú)特的旅游攻略，大多數(shù)是他們貢獻(xiàn)出來的?！?/p>
2012年，南京市旅游委面向社會(huì)公開招募了200名旅游微博志愿者，這些人年齡、行業(yè)分布不一，有著不同的愛好和特長。“因?yàn)槊總€(gè)人旅游關(guān)注的重點(diǎn)不一樣，有人愛吃，有人愛看風(fēng)景，還有人喜歡人文歷史，所以我們的志愿者也有著不同的特長，有人喜歡分享美食，結(jié)交朋友，有的是鐵桿的南京歷史文化愛好者，另外，還有一部分人偏好拍攝美景或者‘不走尋常路’，選擇別致的旅游線路?！?/p>
旅游委會(huì)組織一些定期的旅游活動(dòng)，邀請志愿者們?nèi)ジ惺堋Ⅲw驗(yàn)，并用文字和照片在微博上表述傳播，活躍度高的志愿者還會(huì)被邀請編寫相關(guān)的旅游微刊。90后大學(xué)生章夢莎是《不容錯(cuò)過——南京必玩景點(diǎn)攻略》的“小編”之一，專業(yè)學(xué)習(xí)攝影的她是南京義工聯(lián)成員，生活中酷愛攝影和旅行。從最初成為志愿者時(shí)簡單的發(fā)微博寫體驗(yàn)到制作一本旅游微刊，章夢莎表示十分喜歡現(xiàn)在的“工作”。她告訴記者，可別小看一本微刊的制作時(shí)間，她從2012年9月開始負(fù)責(zé)編輯《不容錯(cuò)過——南京必玩景點(diǎn)攻略》，持續(xù)了三個(gè)多月的時(shí)間?！熬W(wǎng)上雖然旅游信息很多，但比較雜，有些也不準(zhǔn)確，所以微刊里提到的景區(qū)景點(diǎn)，我大部分都是親自去‘踩’過點(diǎn)?！庇袝r(shí)候?yàn)榱梭w現(xiàn)同一景區(qū)不同的美，她還要重復(fù)去上好幾次，“比如中山植物園的介紹，是去了好幾次不斷完善下來的，因?yàn)椴煌竟?jié)植物不一樣，春、秋我各去了一次，拍攝不同時(shí)期的照片”。
另一位編寫《守望老南京》微刊的小編“南京－吉吉”則是一位熱心市民。他是甘家大院的票務(wù)經(jīng)理，本身從事與旅游相關(guān)的工作，再加上單位所處的位置在承載著南京歷史的老城南，所以經(jīng)常在微博上發(fā)一些相關(guān)旅游介紹?！氨粠讉€(gè)官博轉(zhuǎn)載的多了，促成想做一本微刊的想法?！彼嬖V記者，制作微刊的內(nèi)容要精簡，文字加配圖，先有合適的圖才是關(guān)鍵。點(diǎn)擊進(jìn)入《守望老南京》，一棟棟充滿歷史感的建筑緩緩展開：透過窗戶看到的一角青瓦白墻，被歲月添染上青苔的石柱，紅色依舊耀眼的木雕窗，印滿午后陽光的舊巷……這些充滿韻律感的配圖出自南京本土攝影師秦翊辰之手，為整個(gè)微刊增色不少。
互動(dòng)效應(yīng)：產(chǎn)品與口碑的雙贏
楊彥鋒認(rèn)為，發(fā)動(dòng)群眾的力量編寫旅游微刊、攻略，至少有兩方面好處：一是滿足了官方微博內(nèi)容的多樣性需求。2011年，政務(wù)微博剛“火”起來的時(shí)候，很多官方微博都設(shè)有一、兩個(gè)專員進(jìn)行維護(hù)，他們每天需要編輯視頻、圖片，用有創(chuàng)意的語言表達(dá)觀點(diǎn)，據(jù)中國旅游研究院相關(guān)調(diào)查顯示，要想保持微博的持續(xù)關(guān)注度，每天平均要更新信息16條，這是一項(xiàng)很繁重的工作。發(fā)展到現(xiàn)在，一些官博開始尋找合作機(jī)構(gòu)，有的和廣告公司合作，由廣告公司負(fù)責(zé)提供內(nèi)容庫，工作人員負(fù)責(zé)和點(diǎn)評粉絲互動(dòng)。還有很多官博會(huì)采用鼓勵(lì)投稿的方式，像南京發(fā)動(dòng)志愿者寫旅行體驗(yàn)、做微刊就屬于這一類，投稿的方式在保證官博發(fā)布內(nèi)容的靈活性、豐富性和原創(chuàng)度上起到了很大作用，這種“大家游、大家寫、大家看”的方式對旅游微博很有意義。
二是加強(qiáng)了口碑營銷效應(yīng)。調(diào)查顯示，消費(fèi)者要產(chǎn)生消費(fèi)行為時(shí)，影響其選擇判斷排第一位的是親友，第二位就是陌生人的評價(jià)。編寫微刊的志愿者和熱心市民大多是南京本土居民，他們對生活的地方極為熟悉，跟旅游者又沒有直接的利益聯(lián)系，這種“草根推薦”的方式很容易讓人產(chǎn)生好感。
朱琳告訴記者，她很信任這份“旅游攻略”：“一是因?yàn)檫@是本地人的推薦，一般去哪里玩兒，大家都希望聽聽當(dāng)?shù)厝说慕ㄗh。二是因?yàn)檫@些人寫出來的東西真實(shí)有用，不帶什么廣告色彩。”
在不久前中國旅游研究院與艾瑞咨詢集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《旅游目的地官方微博營銷效果分析》中，南京排名第四。楊彥鋒分析，南京官博的特點(diǎn)是活躍度非常高，粉絲的互動(dòng)性很強(qiáng)。影響粉絲互動(dòng)性的因素是多方面的，一是粉絲的質(zhì)量高，如果是花錢購買的僵尸粉，活躍度肯定不高，但如果是靠內(nèi)容的原創(chuàng)度積累下來的粉絲，整體活躍度會(huì)很高。二是維護(hù)團(tuán)隊(duì)和粉絲的互動(dòng)多?！耙郧暗拿襟w是精英編，大家看，現(xiàn)在的媒體是大家編，大家看，這種方式對微博、微刊的內(nèi)容、原創(chuàng)度和覆蓋度都有很大的貢獻(xiàn)”。
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