摸透上司情緒周期 文/李宗厚
在美國喜劇電影《朝九晚五》中有這樣的場景:3個職場白領(lǐng)每逢星期一就煩悶,需要到咖啡館喝咖啡提神,而侍者總是這樣跟他們打招呼:“又犯星期一綜合征了?”
不要以為星期一綜合征是員工的專利,領(lǐng)導也是人,不是神,和你一樣,他的情緒也在波谷波峰間來回顛倒、周而復始,循環(huán)不止。
除了極個別素質(zhì)異常深厚的領(lǐng)導外,大部分的領(lǐng)導者都會有周期性的情緒表現(xiàn)--與人的生理周期一樣,上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的,呈現(xiàn)出一種周而復始的曲線。下屬了解上司這種情緒周期,可以知道在什么時候、什么語境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。
星期一--工作成堆,非誠勿擾
一項針對職場人群做的調(diào)查顯示,42%的職場人士不希望自己在星期一被打擾。如果這個時候你去拜訪客戶或者找老板談判,往往會碰一鼻子灰,大家都在應付堆積了兩天而雜亂的工作,沒有人有心情聽你描述某個計劃和方案。尤其是在星期一的早晨,可能你的老板正因為股市開盤遭遇“黑色星期一”而惱怒,你的出現(xiàn)只會讓他失去理智。
星期二——是匯報計劃的好時間
經(jīng)過一天的適應,到了周二,領(lǐng)導們開始進入了工作狀態(tài)。另外,挨過緊張、紛雜的星期一,積壓的問題也都處理個差不多了,領(lǐng)導松了口氣,開始考慮安排本周的工作計劃,有閑心考慮上周下達的指令完成得如何了。星期二也是主導性最高的時候,工作效率最高,產(chǎn)出最大。
據(jù)英國《金融時報》報道,星期二上午十時到中午這段時間,人頭腦最好使。所以,從各方面說,周二都是匯報工作的好時機。
星期三——超人總動員,領(lǐng)導心很煩
澳大利亞悉尼大學的調(diào)查顯示,周三接受的信息變多,極易造成信息焦慮。進入人們視線和大腦中的信息越多,心理受到的沖擊和負累也越多,致使人感到疲憊和焦慮。
所以這一天和領(lǐng)導溝通時千萬要注意你的語氣,思路清晰,千萬別混亂。
不過,也有好的跡象,有分析指出,星期三人的精力最旺盛,且思路活躍最具創(chuàng)造性。多數(shù)領(lǐng)導都把這一天當作制定戰(zhàn)略、開展“頭腦風暴”的最佳時間,也是決策技能最能得到發(fā)揮的時候。此時的人都會尋求一種平衡。在處理了兩天內(nèi)部事務之后,在星期三人們更希望和外界做一種交流以達到平衡。有鑒于此,建議大家可在這一天找領(lǐng)導商討新的企劃案。
星期四——“黎明前的黑暗”,領(lǐng)導易妥協(xié)
在經(jīng)過了前三天高效率的工作、高強度的加班后,周四的時候領(lǐng)導和你一樣已經(jīng) 身心疲憊,生理和心理都受到挑戰(zhàn),星期四成為效率最為低下的一天。
有人說,星期四屬于“黎明前的黑暗”,就好比熬夜的人,凌晨四五點往往是最難熬的時候,跨過這道坎,便又海闊天空了。
據(jù)分析,星期四的時候,人的順從性最高、最好說話、比較通融。所以,你不妨趁著這“黎明前的黑暗”,采取“敵退我進”的戰(zhàn)術(shù),這種時候去找領(lǐng)導,他向你妥協(xié)也最有可能。
星期五——最奇妙的溝通時機
星期五了,你不妨留意一下,這一天里你完成的工作,在數(shù)量、質(zhì)量上是否比平時都要高?一些在平時看來有些頭痛、棘手的事情,在這一天里卻比較容易OK。如果你是個最不情愿加班的人,碰到這天你會不知不覺地干過了點,直到有電話邀請才把你喚醒,你還會驚嘆:“時間過得真快??!”
領(lǐng)導也和你一樣,今兒個是他一周心情最High的日子。
另外,熬到了星期五,人們總希望一周事一周清,一些一周內(nèi)糾纏不清的事情這個時候來個了斷。
所以,星期五是你“糾纏”領(lǐng)導,接近他的最佳時間,最省心。
當然,我們說的只是一般的規(guī)律,具體的情形還要你察言觀色,靈活掌握。
摘自《不會匯報工作,還敢拼職場?》