終端是商品從生產(chǎn)廠家到消費者手中的最后一環(huán)；是消費者購買商品的各種零售場所，終端分類很多，對于醫(yī)藥廠商來說，經(jīng)常說的終端一般是指第二終端（零售終端），和第三終端，主要包括診所、單體藥店、中小連鎖、基層醫(yī)療機構(gòu)和中小型民營醫(yī)院等。
終端具有很大的商業(yè)價值，比如：縮短距離、提供便利、促進購買等，廠商對終端的重視程度愈來愈強，以至于出現(xiàn)“搶地盤”、“搶終端”、“搶陳列”等現(xiàn)象。
然而，在終端操作過程中存在諸多問題：產(chǎn)品混亂不堪、價格體系凌亂、渠道管理乏力、業(yè)務(wù)執(zhí)行參差不齊、新產(chǎn)品推廣不利、業(yè)務(wù)員跑大店漏小店、鉆制度漏洞、主勞臣逸等等。
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