過去我常聽到一種說法：“提出一個(gè)好的問題，比找100個(gè)答案更有價(jià)值?！?br>
提問，已經(jīng)成為最重要的管理工具之一。成功而有效率的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)以身作則，不斷尋找各種提問的機(jī)會(huì)，來激勵(lì)員工、啟發(fā)創(chuàng)意、促進(jìn)合作、解決問題。
事實(shí)上，提問的能力，同樣也是許多主管領(lǐng)導(dǎo)部屬的成功關(guān)鍵。
你會(huì)問問題嗎？當(dāng)你的部屬向你請(qǐng)示或求援時(shí)，你會(huì)怎么做？馬上就告訴他答案？專家都建議，先別急著給答案，因?yàn)閱枌?duì)問題，成效勝過直接給答案！
以杜邦公司前執(zhí)行長(zhǎng)賀利得為例，他在杜邦將近四十年，從一開始，他所受的訓(xùn)練“就是提問，而且是學(xué)習(xí)如何問好的問題，”他說，“我習(xí)慣用提問的方式，從別人身上找出怎么解決的辦法，以及如何更快速讓大家達(dá)成共識(shí)。”
究竟，要問什么問題、應(yīng)該怎么問才好？首先，想得到好答案，要靠發(fā)問者的技巧。練習(xí)以下五種提問步驟，可以讓你成為有效率的提問者。
1.打破僵局：先用輕松的話題起頭（“現(xiàn)在方便說話嗎？”“今天過得如何？”）讓大家自在地開始交談。在你要提問時(shí)，盡量保持友善的語氣。
2.說明交談的用意：最直接的說法就是告訴對(duì)方，交談的目的是互相學(xué)習(xí)跟成長(zhǎng)，不是批評(píng)。
充滿批判心態(tài)的主管，往往劈頭就問：“為什么會(huì)失?。俊薄澳愕降子惺裁磫栴}？”但如果能有意識(shí)地采取學(xué)習(xí)心態(tài)，改問：“這么做有什么好處？”“我們可以從這里學(xué)到什么？”這樣的主管將獲得更坦承、更創(chuàng)新的回應(yīng)。
3.提出你的問題：切記遵守幾個(gè)原則
避免打擊式問題：這類問題把焦點(diǎn)放在“為什么沒有或不能完成任務(wù)”、“出了什么錯(cuò)”上面，最常見的爛問題包括：
你的進(jìn)度為何落后？
這個(gè)企劃案有什么問題？
你就只知道這些嗎？
使用激勵(lì)式問題：這類問題會(huì)讓人思考，促使他們自己找出答案，有助于建立正面的態(tài)度與自我認(rèn)同，而且可以讓團(tuán)隊(duì)齊心一致，創(chuàng)造出一個(gè)高能量、高信任度的工作環(huán)境。
盡量多用開放式問題：開放式問題的用意是探索可能性、感受或原因，大多使用“為什么”、“如何”、“你的看法怎樣”等問法，讓人延伸想法，思索并充分表達(dá)意見。
例如類似“你為什么那么想？”“為什么這么做會(huì)成功？”等問法，能幫助團(tuán)隊(duì)用新角度檢視舊議題。
適度使用封閉式問題：封閉式問題追求的是一個(gè)明確的答案，例如是或不是，通常以“什么”、“何時(shí)”、“多少”來發(fā)問，或者是問對(duì)方同不同意某個(gè)觀點(diǎn)。例如：
多少人會(huì)受影響？
你同意這個(gè)決定嗎？
你會(huì)選Ａ計(jì)劃還是Ｂ計(jì)劃？
通常，封閉式問題在對(duì)話的開始和結(jié)束，都會(huì)很有用。以一個(gè)簡(jiǎn)單的封閉性問題開始交談，例如“現(xiàn)在方便說話嗎？”，會(huì)讓對(duì)方覺得很容易作答。
4.認(rèn)真傾聽，顯示樂于聽取回答
5.提問后要有回饋：在問話結(jié)束后，主管的后續(xù)動(dòng)作很重要。那位開誠(chéng)布公回答你提問的部屬，有權(quán)知道你在聽了他的回答后，做出了哪些因應(yīng)與改變。
我是Joey，目前擁有自己的社群、簡(jiǎn)書，喜馬拉雅電臺(tái)，也朝著自媒體人的方向邁進(jìn)，最終能成為一個(gè)信息企業(yè)家。
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